Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen ScaleBase, Ahmadwalid Helmand, Philipp-Reis-Str. 5R, 63477 Maintal (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „ScaleBase“) und unseren Kunden. Es gilt deutsches Recht.

2. Leistungen & CRM-System

2.1 Leistungsumfang

ScaleBase bietet Software-Lösungen, Webdesign sowie ein All-In-One CRM-System für Handwerksbetriebe an. Die Leistungen umfassen unter anderem WhatsApp-Automatisierungen, Kalender- und Bookingsysteme, Google Review Management sowie CRM-Pipelines. Der genaue Umfang richtet sich nach der jeweiligen individuellen Vereinbarung.

2.2 Support & Funktionalität

Wir garantieren die Funktionsfähigkeit der bereitgestellten Software zum Zeitpunkt der Übergabe bzw. Freischaltung.

2.3 Leistungsbeginn

Der Beginn der Leistungsphase (Entwicklung/Setup) setzt den vollständigen Eingang der vereinbarten Setup-Gebühr sowie der ersten monatlichen Rate voraus.

3. Webdesign, Entwicklung & Systemhoheit

Die von uns erstellten Webseiten bleiben auf unserem Ökosystem. Ein Anspruch auf Übergabe der Website in Form von Code besteht grundsätzlich nicht, ist jedoch verhandelbar. Der Kunde erhält für die Dauer des aktiven Vertragsverhältnisses ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der sichtbaren Oberfläche der Website.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Erbringung der Leistungen erforderlichen Mitwirkungshandlungen (z.B. Bereitstellung von Inhalten, Zugangsdaten, Domain-Transfer-Codes) fristgerecht vorzunehmen. Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten trotz Aufforderung nicht nach, gerät er in Annahmeverzug. In diesem Fall ist ScaleBase berechtigt, die vereinbarte Vergütung auch ohne Erbringung der Gegenleistung zu verlangen.

5. Hosting, Domains & Plattformausfälle

Das Hosting und die Bereitstellung der Software-Infrastruktur erfolgen über cloudbasierte Drittanbieter. Wir übernehmen die technische Verwaltung im Auftrag des Kunden. Eine 100%ige, ununterbrochene Verfügbarkeit kann technisch nicht garantiert werden. ScaleBase haftet nicht für Serverausfälle, Softwarefehler oder Datenverluste, die im Verantwortungsbereich des cloudbasierten Plattformbetreibers liegen. Die Mindestvertragslaufzeit richtet sich nach der individuell geschlossenen Hauptvereinbarung (z.B. 6 oder 12 Monate).

6. Zahlungsverzug, Sperre & Vorfälligkeit

6.1 Verzugszinsen & Mahngebühren

Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) berechnet. ScaleBase behält sich vor, für jede Mahnung eine Pauschale von 40,00 Euro zu erheben.

6.2 Sofortsperre

Kommt der Kunde mit einer monatlichen Zahlung in Verzug oder schlägt der automatisierte Lastschrift-/Kreditkarteneinzug fehl, ist ScaleBase berechtigt, die Leistungen nach einer einmaligen Warnung einzustellen und die Website sowie die CRM-Systeme des Kunden vorübergehend zu deaktivieren (Sperrseite). Die laufende Zahlungspflicht des Kunden bleibt von dieser Sperrung unberührt.

6.3 Vorfälligkeit

Gerät der Kunde mit mehr als zwei Monatsraten in Verzug, ist ScaleBase berechtigt, die gesamte restliche Vergütung bis zum Ende der Vertragslaufzeit sofort fällig zu stellen.

7. Vertragsende & Abschaltung

Mit der wirksamen Beendigung des Vertrages erlischt das Nutzungsrecht des Kunden an der Website und den CRM-Systemen. ScaleBase ist berechtigt, die Website und alle verknüpften Workflows nach Vertragsende abzuschalten und sämtliche Daten unwiderruflich von den Servern zu löschen. Die Übertragung oder der Umzug der Website zu einem anderen Anbieter ist nicht geschuldet.

8. Plugins & Lizenzen

Wir nutzen Drittanbieter-Plugins und Software-Schnittstellen. Für deren dauerhafte Kompatibilität können wir keine Garantie übernehmen, da diese von externen Entwicklern abhängig sind.

9. Rechtstexte & Haftung

Bereitgestellte Rechtstexte (Impressum, Datenschutz) auf den Kunden-Websites sind ein unverbindlicher Service ohne Gewähr und stellen keine Rechtsberatung dar. Der Kunde ist selbst für die finale rechtliche Prüfung verantwortlich. Wir haften nicht für wirtschaftliche Entscheidungen oder rechtliche Konsequenzen, die aus der Nutzung unserer Software oder Beratung entstehen.

10. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

(Nur gültig, sofern der Kunde als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB handelt. Hinweis: Unser Angebot richtet sich primär an B2B-Kunden.)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ScaleBase, Ahmadwalid Helmand, Philipp-Reis-Str. 5R, 63477 Maintal, E-Mail: info@scale-base.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

11. Schlussbestimmungen

Gerichtsstand ist, sofern gesetzlich zulässig, Maintal, Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.